Returpolitik

1. Retten til at returnere (14 dage)

I henhold til EU-direktivet 2011/83/EU har du ret til at returnere dit køb inden 14 dage fra modtagelsesdatoen uden at give grund. Produktet skal være uåbnet i originalpakningen.

2. Undtagelser

Returret gælder ikke for åbne eller delvist brugte produkter (på grund af fødevaresikkerhed). Hvis pakningen er beskadiget, kan vi afslå returneringen.

3. Returneringsproces

(1) Skriv til info@growwildneck.world med dit ordrenummer og grund til returnering.
(2) Vi sender dig returinstruktioner og en etiket.
(3) Send pakken tilbage til den angivne adresse.
(4) Vi inspicerer produktet og behandler din refusion.

4. Leveringsomkostninger ved returnering

Du betaler returomkostningerne, medmindre returneringen skyldes vores fejl. Vi refunderer kun produktprisen, ikke oprindelig fragt.

5. Refundtid

Refusion behandles inden 14 dage efter modtagelse af returnering, normalt til samme betalingsmetode.

6. Annullering før levering

Du kan annullere en ordre før den sendes. Ring eller skriv til kundeservice med det samme.

7. Beskadigede eller forkerte ordrer

Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, kontakt os inden 48 timer. Vi udbetaler erstatning eller sender en gratis erstatning.

Spørgsmål? Kontakt info@growwildneck.world eller +45 4085 3267.